世界に通じるマナーとコミュニケーション

元国際線ＣＡで接客英会話・接遇マナー講師の横手氏と同時通訳者として活躍する横山氏が、だれもが身につけておくべき基本的なマナー、国際化する社会で欠かすことのできないマナー、英語コミュニケーションの極意を伝授します。基本５原則、敬語の使い方、心をつなぐ英語表現など、実践で役立つマナーの基本を紹介します。