敵を味方にする19のテクニック

責任感のない人、不義理な人、足を引っ張る人、あやまらない人…同僚や上司、後輩にも、クライアントにも、家族や親しい人にさえこんな敵がいる。そんな困った相手を変えて人に悩まされない技術。我慢してつきあうのではなく、相手をガラッと変えてしまう便利な方法。