サービスの天才たち

新潮新書

野地秩嘉

2003年11月20日

新潮社

748円(税込)

小説・エッセイ / 人文・思想・社会 / 新書

高倉健を魅了してやまないバーバーショップの接客の極意。お客の心まで揉みほぐすゴッドハンドをもつマッサージ師。絶妙な間合いで宿泊客を安心させる温泉カメラマン。北海道を訪れる有名人御用達のタクシー運転手の心技ー。平凡なれど非凡。名もなき達人たちのプロフェッショナルなサービス、お客の心を虜にするサービスの真髄とは。

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