そんな謝罪では会社が危ない

どうして企業はかくも謝罪がヘタなのか。コトが起きたとき、謝罪の仕方如何で会社の命運が決まる。雪印、森ビル、ダスキン、東芝…、豊富な事例を他山の石としながら、会社とあなたを救う「お詫び術」を徹底指南する。本書は企業危機管理の第一人者が、二十年にわたって蓄積したノウハウをあますところなく明かした虎の巻である。