星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか?

中沢 康彦

2021年3月12日

日経BP

1,980円(税込)

旅行・留学・アウトドア

ドラッカーのイベーション理論を実践。はじける現場、突き抜けるサービス。星野リゾートの舞台裏を大公開。事件は続くよ、どこまでも。

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