「保護者のシグナル」観る聴く応える
保育者のためのコミュニケーション・スキル
掛札逸美 / 加藤絵美
2013年9月30日
ぎょうせい
1,870円（税込）
人文・思想・社会
保育者のコミュニケーション・スキル、苦情対応スキル向上のための基本的な考え方とその方法。取り上げている事例は、ほぼすべて「保育者側、園側のコミュニケーション、言動、行動にミスや問題があった」という視点で書かれている。
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