「感動サービス」を翻訳する！
「おもてなし」とは、想ってなすこと
西川丈次
2014年7月31日
ごま書房新社
1,518円（税込）
ビジネス・経済・就職
人は、人に感動して、その企業の虜になる。「おもてなし経営」とは、経営を考えたおもてなしの実行です。その本質は『創客』にあります。サービス行動に、もう一つの創客行動を加えることで、それが「おもてなし経営」につながるのです。
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