世界一のココロの翼を目指した”名物機長”のおもてなし

いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝!

2014年11月27日

ごま書房新社

1,540円（税込）

ビジネス・経済・就職

パイロット歴44年、総飛行時間2万1323時間。搭乗客が驚き笑いそして感動した究極のおもてなし! 第1話山形機長の名物アナウンスー「搭乗者」の皆さまからのお便り第2話なぜ、このアナウンスをはじめたかー世界一のおもてなしを目指して第3話「プロ」として「世界一NO.1」をめざして第4話夢を実現した私の半生第5話あなただけの空はすぐそこにある! 第6話 "おもてなし"は"危機管理"と表裏一体

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