困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

援川聡

2007年10月31日

幻冬舎

1,540円(税込)

ビジネス・経済・就職

小売、メーカー、旅行業、飲食業、近隣トラブル、学校…増殖する悪質クレーマーとどう向き合うか?大阪府警OBが明かす、最新危機管理マニュアル。業界初、脅し文句別・対応問答集付き。

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