知識ゼロからのクレーム処理入門

弘兼憲史 / 援川聡

2008年6月30日

幻冬舎

1,430円(税込)

ビジネス・経済・就職

お客様は神様です…でも「頭が真っ白!」「今すぐ逃げ出したい」。手強いクレーマーに立ち向かう知恵と勇気を、No.1プロが教えます。これならできる!漫画とチャートで徹底ケーススタディ。

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