お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力
コミュニケーション術
経営者新書
佐藤信二
2013年4月30日
幻冬舎メディアコンサルティング
814円（税込）
美容・暮らし・健康・料理 / 新書
心をほぐすコミュニケーションは「聴く」が８割、「話す」は２割。リピート率８０％の歯科医が説くコミュニケーションの真髄とは！？-。
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