お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力

コミュニケーション術

経営者新書

佐藤信二

2013年4月30日

幻冬舎メディアコンサルティング

814円(税込)

美容・暮らし・健康・料理 / 新書

心をほぐすコミュニケーションは「聴く」が8割、「話す」は2割。リピート率80%の歯科医が説くコミュニケーションの真髄とは!?-。

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