一〇〇のおもてなし一〇〇の言葉（続）

新人を教える先輩社員や人事担当者に最適なコミック版サービス教育マニュアル。新入社員に「何を教えるか」そして「どう教えればいいのか」。旅館での接客サービス教育法が３０分でわかります。また、巻末には、バリアフリー時代に対応した「接客基本手話ハンドブック」を付けました。