心に響く接客の秘密
お客様満足度No．1の作法
西出博子
2012年11月30日
青春出版社
1,540円（税込）
ビジネス・経済・就職
そのサービスがお客様の期待を超えたとき、満足は感動と感謝に変わります！会社やお店・ホテル・美容室・ショールーム・病院から自動音声まで、豊富な事例満載。
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