サービスが伝説になる時

「顧客満足」はリーダーシップで決まる

ベッツィ・サンダース / 和田正春

1996年8月31日

ダイヤモンド社

1,922円(税込)

ビジネス・経済・就職

顧客が追いかけてくる!そんな会社になりたいと思いませんか?そのために必要なリーダーシップとは。

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