J.D.パワー顧客満足のすべて
信頼と品質は顧客が決める
ジェームズ・D.パワー / クリス・ディノーヴィ
2006年8月31日
ダイヤモンド社
2,640円(税込)
ビジネス・経済・就職
CS新世代の決定版!顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。
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