J.D.パワー顧客満足のすべて

信頼と品質は顧客が決める

ジェームズ・D.パワー / クリス・ディノーヴィ

2006年8月31日

ダイヤモンド社

2,640円(税込)

ビジネス・経済・就職

CS新世代の決定版!顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。

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