売上が倍増する究極のサ-ビスが見たい!
実例満載!こっそり教える顧客満足度アップの秘訣
戸田覚
2000年5月31日
ダイヤモンド社
1,650円(税込)
ビジネス・経済・就職
日本航空、ヤマト運輸、東急ハンズ、大塚家具、コジマ、MKタクシー、シティバンク、ザ・ボディショップ、am/pm…etc.23の実践事例でわかる“勝ち組”サービスの秘密とは!?ここまでやらなければお客様は満足しない。
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