1分間顧客サービス

熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

ケン・ブランチャード / シェルドン・ボウルズ

1994年2月3日

ダイヤモンド社

1,540円(税込)

ビジネス・経済・就職

顧客満足で満足している会社に未来はない。ファンをつくれない会社に未来はない。あなたが顧客だったら何を求めるか?

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Readeeユーザー

(無題)

starstarstarstar 4.0 2020年09月09日

①自分が何を望むのか決定せよ ②顧客の望むことを発見せよ ③一つ余分に実行せよ その鍵は一貫性 顧客を大事にするところだけが成功する

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