
顧客マネジメント戦略
Best solution
スタンリ-・A.ブラウン / プライスウォ-タ-ハウスク-パ-スコンサ
2000年2月29日
東洋経済新報社
2,420円(税込)
ビジネス・経済・就職
優良顧客を識別し真に差別化されたサービスを提供するためのステップを豊富な事例で明解に示す。CRM実践の最良のテキスト。
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