顧客体験の教科書

収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方

ジョン・グッドマン / 畑中 伸介

2016年7月22日

東洋経済新報社

2,860円(税込)

ビジネス・経済・就職

企業の変革は、顧客から始まる!40年以上にわたって業界をリードしてきた、シリコンバレーでも伝説のコンサルタントが、ソーシャル時代の顧客サービスを説く。

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