顧客体験の教科書
収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
ジョン・グッドマン / 畑中 伸介
2016年7月22日
東洋経済新報社
2,860円（税込）
ビジネス・経済・就職
企業の変革は、顧客から始まる！４０年以上にわたって業界をリードしてきた、シリコンバレーでも伝説のコンサルタントが、ソーシャル時代の顧客サービスを説く。
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