おもてなし接客術
ちょっとした心づかいでこんなに変わる！
Do books
井川今日子
2013年6月30日
同文舘出版
1,540円（税込）
ビジネス・経済・就職
基本接客から場面別おもてなし、クレーム対応、ロールプレイング、お客様アンケートまで…思わずリピート・クチコミしたくなるお客様の心に寄り添う接客のコツ！
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