初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法

「テクニックだけでは、伝わらないのですー」ＡＮＡ客室乗務員管理職として、ＶＩＰフライトや６００人以上のＣＡ育成を担当した接遇のプロが教える、心の距離がぐっと近づくワンランク上のおもてなし。ＬＩＶＥ　ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮ＝「臨機応変に気づく力」の磨き方。