小売業 DXの成功と失敗

コロナ禍によって、デジタル対応が急務となった小売業界。業務改革、物流、異業種連携から人材育成に至るまで、デジタルに溺れることなく、事業戦略に合致したDXを推進する拠り所となる一冊。 はじめに 1章　DXを始める前に必ず確認してほしいこと 2章　小売DXの選択と集中 3章　DXのターゲットはお客様と社員の2つ 4章　データは集めることを目的にすると失敗する 5章　楽をするためではない、お客様のための業務改革を 6章　店舗とECを分断しないDX 7章　デジタルプロモーションは店舗、パブリシティと連携してこそ成果をあげる 8章　小売りのDXお手本企業から学ぶ 9章　異業種に小売りのDXのヒントあり 10章　組織改革なくしてDXの成功なし