図解よくわかるCRM

CRMはITではない、コミュニケ-ションだ!

B&Tブックス

藤田憲一

2001年11月30日

日刊工業新聞社

1,760円(税込)

ビジネス・経済・就職

CRMとはITではない。コミュニケーションだ。正しいCRMは顧客を虜にします。

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