図解よくわかるCRM
ＣＲＭはＩＴではない、コミュニケ-ションだ！
Ｂ＆Ｔブックス
藤田憲一
2001年11月30日
日刊工業新聞社
1,760円（税込）
ビジネス・経済・就職
ＣＲＭとはＩＴではない。コミュニケーションだ。正しいＣＲＭは顧客を虜にします。
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