お詫びの達人〜基本の(き)〜

プロ中のプロが教えるクレーム読本!

堀井孝英 / 鹿島しのぶ

2006年11月30日

日東書院本社

1,100円(税込)

ビジネス・経済・就職

お客さまを“納得させる”正しいお詫びの作法がここにある!!お客さまとのトラブルを最小限にとどめ、同じミスをおかさないための極意。

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