
CS(顧客満足)の実際
日経文庫
佐野良夫
1996年10月31日
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
913円(税込)
ビジネス・経済・就職 / 新書
サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を具体的に解説。
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