その一言でお客様はリピーターになった。

小林作都子

2015年8月31日

日経BPM(日本経済新聞出版本部)

1,595円(税込)

ビジネス・経済・就職

“サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法を、具体例をもとに紹介!売上を伸ばす「話し方の技術」

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