ノードストローム・ウェイ新版

絶対にノーとは言わない百貨店

日経ビジネス人文庫

ロバート・スペクター / パトリック・D.マッカーシー

2001年2月28日

日経BPM(日本経済新聞出版本部)

660円(税込)

ビジネス・経済・就職 / 文庫

徹底した「お客様第一主義」で、顧客満足の世界No.1企業となった百貨店ノードストローム。その独創的な経営手法を解明した本書は、サービス業ばかりでなく、ビジネスに携わる人すべてにとって必読書といえる。話題のベストセラーに、最新情報を付加した文庫新版。

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