エンゲージメント・マネジメント戦略

職場と会社に社員が“ほれこむ”経営

稲垣公雄 / 伊東正行

2010年4月30日

日経BPM(日本経済新聞出版本部)

1,980円(税込)

ビジネス・経済・就職

業種・業態を超えた、できるマネージャーを作る。ザ・リッツ・カールトン大阪、亀田メディカルセンター、伊那食品工業、川越胃腸病院、ネッツトヨタ南国、NTTデーター。優良企業に共通するES(従業員満足)→CS(顧客満足)→高業績のプロセスを解明し、実践の具体策を提示する経営戦略の書。

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