カスタマー・エクスペリエンス戦略
企業の成長を決める“最適な顧客経験”
大野 隆司 / 有園 雄一
2018年6月26日
日本経済新聞出版社
2,200円（税込）
ビジネス・経済・就職
顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか？曖昧な「顧客志向」はいますぐ捨てよ！新しい戦略、オペレーション、デジタルで再構築を。
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