グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術
天野 泰守 / 日本対応進化研究会
2020年6月23日
日経BP 日本経済新聞出版本部
1,430円（税込）
ビジネス・経済・就職
お客さまといい関係をつくる方法を実務経験者がマンガで解説。
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