心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」

患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ

ジョセフ・ミケーリ / 月沢李歌子

2012年6月30日

マグロウヒル・エデュケーション

1,980円(税込)

医学・薬学・看護学・歯科学

短期間で、患者満足度を60%改善。全米最高峰の医療機関へ変貌させたサービス革命。患者最優先のホスピタリティ、未来を見据えた戦略、従業員への手厚いケアー最上のさらに上を目指す究極の行動原則。

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