図解数字が上がるコールセンターのつくり方

波多野精紀 / 石橋由佳

2007年7月31日

日本実業出版社

2,200円(税込)

ビジネス・経済・就職

アウトバウンドで成功する、スクリプト作成・モニタリングから、人事評価・モチベーション管理まで。成功事例紹介。「チェックシート」付き。

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