売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門
遠藤直紀 / 武井由紀子
2015年12月10日
日本実業出版社
1,980円（税込）
ビジネス・経済・就職
なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか？顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説！
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