必ず黙らせる「クレーム」切り返し術
どんな相手にも通用するとっさのひと言
日文新書
神岡真司
2008年12月31日
日本文芸社
796円(税込)
ビジネス・経済・就職 / 新書
ビジネスにクレームは付きもの。しかしその対応を誤ったら、後々面倒なことに…正しい対処法を身につける事はアナタの身を守る。
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