図解クレーム対応術

すぐに使える聞き方・話し方のツボ

中村友妃子

2015年1月31日

日本文芸社

990円(税込)

ビジネス・経済・就職

自分が疲弊しない、傷つかないためのクレーム対応のテクニックが図解でわかる!

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