
顧客「不満足」度のつかみ方完全版
本音を引き出すアンケート手法とその活かし方
Business selection
武田哲男
2004年5月31日
PHP研究所
1,540円(税込)
ビジネス・経済・就職
顧客の不満を経営チャンスに変える。
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