顧客「不満足」度のつかみ方完全版

本音を引き出すアンケート手法とその活かし方

Business selection

武田哲男

2004年5月31日

PHP研究所

1,540円(税込)

ビジネス・経済・就職

顧客の不満を経営チャンスに変える。

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