仕事が絶対うまくいく！電話応対のルール
プロが教える究極のテクニック
恩田昭子
2008年9月30日
PHP研究所
1,320円（税込）
ビジネス・経済・就職
売上倍増、リピーター増大、人事評価が急上昇…。「あの人はスゴい！」と言わせる好感度バツグンの会話術。電話応対コンクール全国大会審査委員を務める著者が、電話応対の基本からクレーム対応までを、わかりやすく紹介する。
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