女性の話を聴かない上司は仕事をだめにする

ほめられているのに、彼女はなぜ不機嫌なのか？　職場の女性特有の心理や思考、NGワードなど、男性からは見えにくい「現実」を解説する。日常の連絡・報告から会議の進め方まで、勘違いしがちな社内コミュニケーションの法則がわかり、部下との関係が劇的に変わるコミュニケーション術！ PART1　社内コミュニケーションが変わる19話 （様々な会社で実際にあったエピソードを紹介） PART2　男女間のギャップを解消する （「守ってもらう」ことにプライドを感じる女性／自己肯定感をどう満たすか／言葉がないと「もう、ありがたくないの？」／「一ミリの成長」を察し、実感させる／焦点がマイナスに当たると視野が狭くなる／自分を認める程度にしか他人を認めることができない／「結論から先に言ってくれ」はNG／「報告」される人、されない人／「感情的になるな！」は人格否定／ほとんどは「聴いて欲しい」だけ／簡単にわかってもらえるとは思っていない／女性は「何のため」よりも「誰のため」／タテ社会の男性、ヨコ社会の女性／「成功」より「安全」が優先される／女性に「ハングリー精神」はナンセンス／「好き嫌い」は無視できない／「自分だけは好かれている」は思い込み／「言いたいけど言いたくない」という心理／納得しないと力を発揮できない／「黙ってやれ！」はアウト／嫌われない上手な頼み方・断り方／「怒る」と「叱る」は違う／叱るときは「人格」ではなく、「言動」を叱る／「期待」は二つのステップで伝える／「叱って終わり」は無責任／「Iメッセージ」で伝える／気づきを促す具体的な叱り方／タイミングよくほめることの効能／脳は人称を認証できない／ほめるときは、ヨコ社会への配慮が必要／隠れている貢献者を見つけ出す／細かいところをしっかり見る／実は「ほめて欲しい」ではなく「わかって欲しい」／最終的には「ほめてはいけない」／細かすぎる管理は女性の「免疫力」を下げる／仕事を丸投げしないための三つのポイント／失敗への不安を取りのぞく言葉／失敗を一人で反省したい男性、話し合いたい女性／「甘やかされる」と「許される」は違う／「俺も大変なんだよ」は通じない／「○○さんらしくないね」というフレーズの力／アンカリングで「戻れる場所」をつくる／プラスのレッテルを貼りまくる効果／言葉以前のメッセージを自覚する／支持される上司に贈る言葉）