小売構造ダイナミクス

グローバル化し，競争が激化する中でも，なぜ日本の食品小売市場でグローバル小売企業は苦戦を強いられるのか。日本の食品スーパーがもつ地域多様性と現場の組織能力による強みを浮き彫りにし，今後の小売構造の行く末を指し示す力作。方法論の解説も充実。 序章　問題意識と本書の構成／第1章　日本の小売構造の特質と研究の系譜：マクロデータの整理と既存研究から見る日本の小売市場の特質／第2章　小売構造と消費市場の相互作用：食料品を扱う業態において市場集中度が高まらない理由の考察／第3章　小売市場内での小売業者間の競争：学習を伴う創造的競争はいかにして可能か／第4章　本書の分析視点と実証分析の課題・方法／第5章　顧客満足の規定因1：統計アプローチ／第6章　顧客満足の規定因2：集合論アプローチ／第6章補論　fsQCAの具体的手続き／第7章　小売組織内での知識創造：小売店頭の知識創造モデル（r─SECIモデル）／第8章　店頭従業員の進取的行動：現場での創造性とモチベーション／第9章　店頭従業員の能力獲得／終章　結論と展望