サ-ビス経営戦略
モノづくりからサ-ビスづくりへ
小山周三
2005年4月30日
NTT出版
1,980円(税込)
ビジネス・経済・就職
ディズニー、リッツ・カールトン、スカンジナビア航空…勝ち組企業に共通するものは何か。すべての答えはこのなかにある。
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