サ-ビス経営戦略

モノづくりからサ-ビスづくりへ

小山周三

2005年4月30日

NTT出版

1,980円(税込)

ビジネス・経済・就職

ディズニー、リッツ・カールトン、スカンジナビア航空…勝ち組企業に共通するものは何か。すべての答えはこのなかにある。

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