要点解説ITサービスマネジメント
「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応
黒崎寛之
2010年12月31日
技術評論社
2,618円(税込)
パソコン・システム開発 / ビジネス・経済・就職
ITサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。
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