「伝える力」が会社を変える

はじめに 第1章　人の心にスイッチが入るとき 苦労なき就職から一転して 何のために仕事をするのか 安定を捨てて新しい道へ 第2章　「売上げ」を伸ばすには「役立ち」を高めよ 想いを伝えて売上げを上げる 人はみんな「メリット」を買う 「役立ち」を伝えているか 「売上高＝役立高」である なぜ「物語」が重要なのか 商品を売る前に想いを売ろう 第3章　お客様の「購買スイッチ」はいつ入るのか 「宣伝はネットだけでいい」という誤解 「スペック」でモノは売れない 「お客様の声」をどう聞くか 「応援できるか、できないか」が消費行動のポイントだ 「応援したくなる会社」とは 中小企業が断然有利な時代がやってきた 第4章　マーケティングに必要なのは「一貫性」だ 中小個人企業もマーケティングが必要だ 口コミや折り込みチラシが低調なのはなぜか 「発見→魅力→誘導」を実行せよ あなたの会社にホームページは必要か 購買までの3つのパターン 「マジ戦略の階段」をつくれ ステップ1 最初の「決断」をしてもらう ステップ2 「資料請求」を次につなげる ステップ3 「1対大人数」イベントを開こう ステップ4 「1対少人数」で「マジ客」を絞れ ステップ5 お客様の「質問・相談」を引き出す 「3回電話アポ」＆「魔法の質問」をしよう 1回目の電話は「営業」をしてはいけない 2回目の電話では「アンケートのお願い」をする 3回目の電話で「魔法の質問」をせよ 「1人のためのイベント」で「魔法の質問」を活かす 戦略に「一貫性」はあるか コラム 販促ツール「『発見』のための4つのテクニック」　 1 手書きのテクニック　 2 ギミックのテクニック　 3 オープナーのテクニック　 4 スタンプのテクニック110 「SEO対策」はどうする？ 次のステップをつくって集客に成功！ 大橋建設（福岡県） 第5章　あなたの会社は「魅力」を伝えているか あなたの会社の「魅力」は何か なぜ「価値」を伝えることが大事なのか オンリーワンの「物語」を語ろう 信用をぐっと高める「法則」 ホームページやチラシに「第三者の声」を活かす 小学校5年生でもわかる理由を説明できるか 集客のカギは自社の中にある 「USP」をとことん考えよ コラム 「ワスレソウナ法則」 お客様を絞り込んで受注が激増！ くが工務店（佐賀県） 第6章　想いが伝わると口コミが生まれる 口コミこそが最強の手段だ 「今すぐ客」を探すより、「そのうち客」を増やせ 「今すぐ客」はいないに等しい 「ほしい！」に気づいてもらう 「定期情報誌」を発行しよう 「定期情報誌」で伝える想いが、口コミになる 「売り込み抜きのイベント」で、なぜ受注が伸びるのか OBの説得に勝るものはない 「3分の1の法則」で人を集める おわり