共感が拓くお客様との幸せの交換
ＣＳ力が企業と人の品位を高める
立山浩志
2012年12月31日
幻冬舎ルネッサンス
1,430円（税込）
ビジネス・経済・就職
「肉体労働」「頭脳労働」の次にある第三の労働は「共感労働」である。日々改善に奮闘努力を重ねている企業やお店のすべての人へ贈る、ひとつ上をゆく接客術の指南書。
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