消費者相談マニュアル

消費者保護のための重要法律概説、消費者トラブルに関する重要争点の解説、具体的トラブル事例の解説とともに、消費者被害解決に必要な法令・通達・関係機関紹介などの各種資料によって構成。これにより、消費者被害の相談に対処するための様々な要望に応えられる内容となっている。