愛されるサービスと残念なサービス45の法則
2015年10月22日
ディスカヴァー・トゥエンティワン
1,540円（税込）
ビジネス・経済・就職
数百の優良企業が採用したサービス哲学の提唱者が、“お客様を感激させる極意”を教えます。残念な対応が２回続けば、６割のお客様があなたの店を離れていく！お客様の信頼をつかむポジティブで意外性のあるサービスとは？
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