ケースブック オムニチャネルと顧客戦略の現在

オムニチャネル戦略の具体的アプローチがこの1冊でわかる 第1章　オムニチャネル・プラットフォーマー「パルコ」 第2章　デジタル戦略推進と自社改革「カインズ」 第3章　オムニチャネル行動による売り場提案の変革「サンキュードラッグ」 第4章　店舗を軸にした顧客との「つながりの場」と支えるデジタル活用「良品計画」 第5章　店舗従業員を基点としたオムニチャネル戦略「ビームス」 第6章　“Omni-Guest Experience”を実践する「ルルレモン」 第7章　IMC を加速させるサードパーティー「バニッシュ・スタンダード」 第8章　オムニチャネル化における阻害要因の克服「レリアン」