ナースのためのマナー＆接遇術
看護のこころとセンスを磨く
関根健夫 / 杉山真知子
2012年9月30日
中央法規出版
2,420円（税込）
医学・薬学・看護学・歯科学
美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。
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