ITIL入門
ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク
プロシード
2004年11月30日
生産性出版
2,200円（税込）
ビジネス・経済・就職
ＩＴライフサイクル調達の視点でとらえるマネジメント手法。ＩＳＯ化も進行。大手企業が続々導入へ。ＩＴＩＬの歴史、基礎、実装、事例がわかる本邦初の入門解説書。
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