ベンチマ-キング入門

業界内外を問わず、ベストなものと自社との比較を行うことにより、そのギャップを埋め、現状を改善する有効な手段・方法論。ベンチマーキングは、現代の代表的な経営手法の一つとして定着している。本書では、Ｓ-Ｐ-Ｄ-Ｌ-Ｉの１５ステップとともに、関連する経営手法、実践上のポイントなど、その全体像を解説していく。