実践CRM

進化する顧客関係性マネジメント

木村達也

2009年7月31日

生産性出版

2,750円(税込)

ビジネス・経済・就職

理論的背景から、現代の変化する市場と顧客へどのように適応をしていくかを研究者と9人の実務家が戦略的に論じた論文・事例集。早稲田大学ビジネススクールで実際に講義されているホットなトピックスを収録。

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